COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS
Acara
04 – 06 Mei 2020 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
12 – 14 Mei 2020 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
09 – 11 Juni 2020 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
Jadwal Training 2020 Selanjutnya …
DESCRIPTION
Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan berarti apa-apa, jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection, membutuhkan keahlian yang berbeda dengan receivable management. Strategy pendekatan yang “ampuh” adalah dengan pendekatan service. Dimana perusahaan tetap mencoba mempertahankan hubungan yang baik. Bagaimana strategy-nya? implementasinya? Serta teknik negosiasi yang efektif ?
OBJECTIVES
- Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
- Bagaimana tingakat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
- Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif
COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS TRAINING OUTLINE
1. Nature dari Credit terms
- Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
- Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
- Credit terms dari sudut pandang industry
2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan perusahaan
- Memahami customer preference
- Memahami buyer preference
- Menentukan level of bargaining power
3. Strategy dalam collection
- Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
- Collection Goals, Strategy dan Process
4. Kebijakan dan prosedur collection
5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
- Teknik collection dengan menggunakan telepon
- Teknik collection dengan menggunakan surat
- Teknik collection dengan kunjungan
6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan
7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
- Type customer dalam membayar kewajiban
- Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
- Memahami mengapa customer mengatakan ”tidak”
8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
- Tahapan penagihan yang efektif
- Menghadapi keberatan customer
9. Negotiation skills
- Dasar keberhasilan negosiasi
- Persiapan negosiasi
- Proses negosiasi
- Memahami dan menindaklanjuti respon customer
- Menyampaikan pesan dengan efektif
INSTRUCTOR
Rury Febrianto, SE., MM
WHO SHOULD ATTEND?
Manager & staff Bagian Kredit dan Collection
METHOD
Lecturing, workshop, interactive discussion, sharing and case study.
- 4 – 6 Mei 2020
- 12 – 14 Mei 2020
- 18 – 20 Mei 2020
- 9 – 11 Juni 2020
- 16 – 18 Juni 2020
- 30 Juni – 2 Juli 2020
- 8 – 10 Juli 2020
- 14 – 16 Juli 2020
- 28 – 30 Juli 2020
- 5 – 7 Agustus 2020
- 12 – 14 Agustus 2020
- 25 – 27 Agustus 2020
- 8 – 10 September 2020
- 16 – 18 September 2020
- 22 – 24 September 2020
- 6 – 8 Oktober 2020
- 14 – 16 Oktober 2020
- 21 – 23 Oktober 2020
- 4 – 6 November 2020
- 10 – 12 November 2020
- 17 – 19 November 2020
- 1 – 3 Desember 2020
- 8 – 10 Desember 2020
- 15 – 17 Desember 2020
Hotel Horison Yogyakarta | Yogyakarta
Hotel the 101 Tugu| Yogyakarta
Hotel Phoenix| Yogyakarta
TRAINING FEE
- Biaya training IDR 6.750.000 per peserta – Non-residential, belum termasuk pajak. Pelaksanaan di Yogyakarta minimal peserta 2 orang.
- Venue training lain: Bandung, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, dengan minimal peserta 4 orang. Biaya investasi – call
FASILITAS PELATIHAN
- Training Modul
- Training kits
- Qualified instructor
- Fine bag pack
- Flashdisk berisi materi
- Sertifikat
- Polo shirt
- Training photo
- 2x coffee break dan lunch
- Transport Service dari airport ke hotel (min. 2 orang peserta dari perusahaan yg sama
COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS / PROSES PENAGIHAN DAN STRATEGI COLLECTION