COLLECTION AND NEGOTIATION TECHNIQUES – Available Online
collection negotiation
JADWAL TRAINING ONLINE 2021
27 Januari 2021 | Rp 1.750.000,- Online Training
25 Februari 2021 | Rp 1.750.000,- Online Training
Jadwal Training Online 2021 Selanjutnya…
JADWAL TRAINING KELAS 2021
25 – 26 Januari 2021 | Rp 4.500.000 di Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta
22 – 23 Februari 2021 | Rp 4.500.000 di Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta
Jadwal Training Kelas 2021 Selanjutnya…
Overview Training Collection Skill and Negotiation Techniques
Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collection, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collection tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collection mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
Materi Training Collection Skill and Negotiation Techniques
- Tinjauan proses bisnis receivable management
- Tujuan pokok receivable management
- Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
- Elemen kunci dalam empower negotiation
- Elemen penting dalam negosiasi
- Strategi negosiasi Win-Win
- Psikologi penagihan
- Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
- Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
- Mengetahui ‘red zone’
- Membedakan antara keberatan dan penghindaran
- Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
- Mendengarkan dengan efektif
- Mengembangkan pendekatan “assertive”
- Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
- Strategi non-verbal
- Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
- Bernegosiasi dan membangun konsensus
- Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari
Fasilitator Training
Trainer Team
JADWAL, INVESTASI DAN FASILITAS TRAINING ONLINE 2021
Jadwal Training
- Tanggal 27 Januari 2021
- Tanggal 25 Februari 2021
- Tanggal 25 Maret 2021
- Tanggal 29 April 2021
- Tanggal 28 Mei 2021
- Tanggal 30 Juni 2021
- Tanggal 29 Juli 2021
- Tanggal 31 Agustus 2021
- Tanggal 28 September 2021
- Tanggal 28 Oktober 2021
- Tanggal 25 November 2021
- Tanggal 28 Desember 2021
INVESTASI
- Rp 1.750.000,- Running Minimal 2 Orang Peserta
FASILITAS
- Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
- Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)
JADWAL, INVESTASI DAN FASILITAS TRAINING KELAS 2021
Jadwal dan Lokasi Training
- Tanggal 25–26 Januari 2021
- Tanggal 22–23 Februari 2021
- Tanggal 22–23 Maret 2021
- Tanggal 26–27 April 2021
- Tanggal 24–25 Mei 2021
- Tanggal 23-24 Juni 2021
- Tanggal 28–29 Juli 2021
- Tanggal 30–31 Agustus 2021
- Tanggal 22–23 September 2021
- Tanggal 27–28 Oktober 2021
- Tanggal 22–23 November 2021
- Tanggal 22–23 Desember 2021
- LOKASI: Hotel Ibis Arcadia/ Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky Jakarta
INVESTASI
- Rp 4.500.000,- di Jakarta
- Rp 6.000.000,- di Bandung
FASILITAS
- Seminar Kits ( Handcopy Materi + Tas + ATK + Flashdisk)
- Makan Siang
- Coffee Break
- Sertifikat
TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES