COMMUNICATION AT WORK – Sertifikasi TUV Rheinland®

ACARA

07 – 09 Oktober 2019 | Rp 7.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
15 – 17 Oktober 2019 | Rp 7.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
21 – 23 Oktober 2019 | Rp 7.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

Deskripsi Training Communication at Work

      Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.

      Salah satu komunikasi yang baik adalah excellent communication (komunikasi prima) yaitu komunikasi dimana orang yang diajak berinteraksi mampu memahami maksud dari pesan awal. Untuk mencapai itu, maka diperlukan komunikasi yang efektif dimana mampu membaca situasi sehingga dapat memberikan respon dan sikap yang sesuai.

Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan sehingga dapat tercapai komunikasi prima tersebut.

Tujuan dan Manfaat Training Communication at Work

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training Communication at Work

1. Konsep Pelayanan Prima
   • Konsep Pelayanan Prima
   • Manfaat Pelayanan Prima
   • Karakter Pelayanan Publik
2. Teknik Komunikasi
   • Komunikasi Empati
   • Komunikasi Assertif
   • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
   • Teknik Menjaga Emosi
   • Media komunikasi
   • Komunikasi birokrasi
3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
   • Etiket dalam pelayanan publik
   • Sikap dalam pelayanan publik
   • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

• 07 – 09 Oktober 2019
• 14 – 16 Oktober 2019
• 21 – 23 Oktober 2019
• 28 – 30 Oktober 2019
• 04 – 06 November 2019
• 11 – 13 November 2019
• 18 – 20 November 2019
• 25 – 27 November 2019
• 02 -04 Desember 2019
• 9 – 11 Desember 2019
• 16 – 18 Desember 2019
• 23 – 24 Desember 2019
• 30 – 31 Desember 2019

Investasi dan Fasilitas Training Communication at Work

• 7.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
• VIP training 9.900.000 (3 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
• Quota minimum 5 peserta
• Fasilitas : Mendapatkan Modul, Training Kits, Try-out, Sertifikat Dari TUV, Coffee Break 2X, Lunch

Instruktur Training Communication at Work

Tim Instruktur TUV Rheinland

EXCELLENT COMMUNICATION AT WORK

cforms contact form by delicious:days