COMMUNICATION & MANAGING CONFLICT SKILLS – Available Online
communication & conflict skills
ACARA
14 Januari 2021 | Rp 750.000,- Online Training
15 Juli 2021 | Rp 750.000,- Online Training
05 November 2021 | Rp 750.000,- Online Training
Kemampuan teknis tidak menjamin seorang team leader mampu menggerakkan anggota tim kerjanya mengikuti dan menyelesaikan berbagai sasaran yang diharapkan. Seorang team leader mutlak perlu meningkatkan keterampilan berkomunikasi kepada timnya. Dengan kemampuan berkomunikasi yang efektif, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh tim kerja, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian, sementara anggota tim termotivasi menggerakkan segala upaya dan kinerjanya demi sasaran bersama. Setelah mengikuti training communication & conflict skills ini diharapkan para peserta dapat lebih meningkatkan keterampilan berkomunikasinya dengan mampu berbicara secara asertif, menjadi pendengar yang aktif, dan menjadi pembimbing yang baik bagi anggota timnya.
MATERI TRAINING COMMUNICATION & MANAGING CONFLICT SKILLS
- Emotional Intelligence
- Pengertian kecerdasan emosi
- Ciri kecerdasan emosi
- Pengukuran Emotional Quotient – Assessment dengan Skala EQ Map
- Practical DICS (Dynamic Interpersonal Communications Skills)
- Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan tipologi anggota tim.
- Formula komunikasi; SMCRE, identifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
- 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
- Interpersonal Communication Skills
- Powerful active listening: Kemauan mendengarkan (volition), memperhatikan (attending), memahami (understanding), mengingat (memory), memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
- Assertive Communications: mampu melakukan komunikasi secara asertif yang akan memastikan apakah pesan yang disampaikan berhasil dengan efektif tanpa bias berarti.
- Dinamika Komunikasi Menghadapi Konflik
- Conflict management.
- Mendengarkan keluhan anak buah, anggota tim kerja.
- Mengatasi keluhan anak buah, anggota tim, atau tuntutan secara win-win solution.
METODE
pembahasan konsep, diskusi kasus, role play, quiz/latihan, pemutaran video.
PEMBICARA
Dra.Kussusanti,MSi.
WAKTU PELAKSANAAN
09.00 – 17.00 WIB
TANGGAL TRAINING
- 14 Januari 2021
- 15 Juni 2021
- 5 November 2021
TEMPAT TRAINING
Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870
BIAYA TRAINING
ONLINE TRAINING
- Rp 750.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
INCLASS TRAINING
- Rp 1.850.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
- Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
- Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 3.700.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).