CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Acara

21 sd 23 September 2015 | Fee Menyesuaikan Venue di Yogyakarta/ Bali/ Balikpapan/ Lombok/ Bandung/ Jakarta/ Batam 
07 sd 09 oktober 2015 | Fee Menyesuaikan Venue  di Yogyakarta/ Bali/ Balikpapan/ Lombok/ Bandung/ Jakarta/ Batam 
21 sd 23 oktober 2015 | Fee Menyesuaikan Venue  di Yogyakarta/ Bali/ Balikpapan/ Lombok/ Bandung/ Jakarta/ Batam 
04 sd 06 november 2015 | Fee Menyesuaikan Venue  di Yogyakarta/ Bali/ Balikpapan/ Lombok/ Bandung/ Jakarta/ Batam 

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

OVERVIEW CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.
Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.

Tujuan & sasaran

1. Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
2. Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
3. Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
4. Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan

COURSE OUTLINE TRAINING CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. WHAT IS CRM
   • Pemahaman CRM
   • Karakter Sistem
   • Arsitektur Pengembangan CRM
   • Penggunaan Agent pada CRM
   • Implementasi & Evaluasi CRM
2. Meningkatkan Pendapatan
3. Mengurangki Pengeluaran
4. Pendekatan pada Pelanggan
5. Langkah-langkah yang perlu dilakukan:
   • Menampilkan Kekuatan
   • Menghilangkan Kelemahan
   • Memanfaatkan Peluang
   • Memperhitungkan Ancaman

CARA MEMPEROLEH KEUNTUNGAN OPTIMAL

Apa yang harus Staff lakukan agar supaya memperoleh keuntungan Optimal ?

1. Membangun database pelanggan yang kuat
2. Membuat profil dari setiap pelanggan
3. Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
4. Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized

WHO SHOULD ATTEND

1. General service supervisor/ superintendent/ manager
2. Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
3. Field operation supervisor/superintendent/manager
4. Logistic supervisor/superintendent/manager
5. Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
6. Setiap orang atau Profesional yang ingin menambah wawasan baik yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.

COURSE  SCHEDULE

• 21 sd 23 September 2015
• 7 sd 9 oktober 2015
• 21 sd 23 oktober 2015
•  4 sd 6 november 2015
• 25 sd 27 november 2015
• 9 sd 11 desember 2015
• 22 sd 24 desember 2015

Venue:

• Eastparc Hotel / The Alana Hotel, Yogyakarta ( 5* )
• The Trans Resort & Hotel / The Pullman Bali Legian Nirwana Hotel, Bali ( 5* )
• Novotel Hotel, Balikpapan ( 5* )
• Sheraton Senggigi Beach Resort, Lombok ( 5* )
• The Trans Luxury Hotel, Bandung (5*)
• Pullman Hotel, Jakarta (5*)
• Harris Hotel Batam Center / Mercure Hotel, Batam (4*)

International Class:

• Ibis Styles Frasser Business Park Hotel, Kuala Lumpur, Malaysia ( 4* )
• Concorde Hotel, Singapore ( 5* )
• Novotel Platinum, Bangkok (4*)
• Novotel Kowloon, Hongkong (4*)

PROMO RATE:

• Yogyakarta :  Rp. 6.750.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 6.250.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Bali:  Rp. 10.500.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 9.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Lombok:  Rp. 11.500.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 10.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Balikpapan:  Rp. 9.500.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 8.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Bandung:  Rp. 8.000.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 7.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Jakarta:  Rp. 7.000.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 6.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Batam :  Rp. 9.500.000,- per participant ( Non Residential )

Special Price Rp. 8.500.000,- per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

International Class:

• Singapore:  USD 3,500.00 per participant ( Non Residential )

Special Price: USD 3,250.00 per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Malaysia:  USD 3,200.00 per participant ( Non Residential )

Special Price: USD 3,000.00 per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Thailand:  USD 3,000.00 per participant ( Non Residential )

Special Price: USD 2,800.00 per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

• Hongkong:  USD 3,600.00 per participant ( Non Residential )

Special Price: USD 3,400.00 per participant ( Non Residential ) form minimum 3 participant from same company.

Facilities:

• Qualified Trainer
• Convinience Training room
• Training kit
• Hard and soft copy material (USB Flashdisk)
• Certificate
• Souvenir

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

cforms contact form by delicious:days