CRM: CUSTOMER RETENTION MARKETING

Acara

26 – 27 Februari 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
23 – 24 Maret 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
15 – 16 April 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

PENDAHULUAN CUSTOMER RETENTION MARKETING

Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini begitu berarti bagi perusahaan. Bahkan sebagian perusahaan telah melakukan beragam cara untuk mewujudkannya. Menariknya, banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan. Namun, CRM bukan sekedar tebar bingkisan atau call centre. CRM lebih dari itu.

MATERI TRAINING CRM

Day 1:

1. Konseptual CRM
2. Nilai dan Harapan Konsumen
3. Strategi CRM
4. Fokus pada pelanggan
5. Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
7. Pelatihan dan Pengembangan SDM

Day 2:

1. Mengembangkan Konsep hubungan
2. Menjalin hubungan melalui Internet
3. Livetime Value
4. Recency, frequency, dan Monetary
5. Winback Strategy dan Acquisition
6. Memperoleh pelanggan loyal

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?

• Customer Relationship
• Marketing Officer

INSTRUCTOR CRM:   

Ujang Rusdianto,S.I.Kom, M.IKom. and Team

Ujang Rusdianto,S.I.Kom, M.IKom.  seorang magister komunikasi  dengan kajian studi Corporate Communication  dan sarjana ilmu komunikasi konsentrasi Public Relations.  Saat ini Beliau sebagai Staf Ahli Komunikasi di Konsultan Komunikasi  untuk klien Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) dan Jababeka. Beliau juga aktif sebagai dosen praktisi di Universitas Mercu Buana dan Universitas Bakrie, Jakarta, serta aktif sebagai trainer/instruktur dalam kajian Corporate Communication, khususnya Corporate Social Responsibility (CSR) dalam perspektif komunikasi. Beliau memiliki pengalaman lapangan karena Beliau memang seorang praktisi yang ditopang dengan background akademik yang baik membuat Beliau mampu memberikan sharing knowledge yang bermanfaat di kelas training Beliau.

VENUE CUSTOMER RETENTION MARKETING:   

Jakarta (Amos Cozy, Amaroossa Residence, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Setiabudi Building 2, Gd Estubizi Bussiness Center, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

TRAINING DURATION CUSTOMER RETENTION MARKETING: 

2 days

JADWAL TRAINING 2020

• 26 Feb 2020-27 Feb 2020
• 23 Mar 2020-24 Mar 2020
• 15 Apr 2020-16 Apr 2020
• 18 Mei 2020-19 Mei 2020
• 24 Jun 2020-25 Jun 2020
• 15 Jul 2020-16 Jul 2020
• 26 Agust 2020-27 Agust 2020
• 16 Sep 2020-17 Sep 2020
• 28 Okt 2020-29 Okt 2020
• 25 Nop 2020-26 Nop 2020
• 16 Des 2020-17 Des 2020

INVESTMENT/PERSON

1. 4.500.000/person (full fare) or
2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

CUSTOMER RETENTION MARKETING: MEMBANGUN HUBUNGAN LEBIH BAIK DENGAN PELANGGAN

cforms contact form by delicious:days