CUSTOMER CARE MANAGEMENT EXCELLENCE

14 Jan, 2015 Customer Service, Jakarta 0

Acara

16 – 17 Januari 2015 | Rp 4.000.000 di Estibuzi Setiabudi Building II, Jakarta
26 – 27 Februari 2015 | Rp 4.000.000 di Estibuzi Setiabudi Building II, Jakarta
23 – 24 Maret 2015 | Rp 4.000.000 di Estibuzi Setiabudi Building II, Jakarta
20 – 21 April 2015 | Rp 4.000.000 di Estibuzi Setiabudi Building II, Jakarta
Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

Pelatihan ini merupakan pelatihan basic yang berfokus kepada pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam kaitan tugas sehari –hari .Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat ketidaksiapan staff Customer Care dalam pelayanan.Pelatihan Basic ini benar benar ditekankan kepada ”how to guidance” sehingga sangat praktikal dan efektif.
Setelah mengikuti pelatihan diharapkan setiap peserta pelatihan memahami : Pengertian Customer Care yang tepat dan melaksanakan Bekerja Prima: Working Excellence dan mengimplementasikan Prinsip CARE: Creativity, Attitude, Responsibility, Empathy dan mengimplemetasikan Customer Care Prima
OUTLINE CUSTOMER CARE MANAGEMENT EXCELLENCE : Pengertian Customer Care Landasan Bekerja Prima: Working Excellence Prinsip CARE: Creativity, Attitude, Responsibility, Empathy Customer Care Prima Teknik Citra Diri Teknik Menelepon Teknik Kalibrasi Pelanggan Teknik Pendampingan Pelanggan Teknik Penyampaian Informasi Teknik Menghadapi Komplain Teknik Problem Solving Teknik Memberikan Lebih Menjaga Sikap Positif Teknik Pengesanan Akhir Respon yang tanggap Penutup: Resolusi Bekerja Prima Menggerakan Emosi Kolektif Membuat Rancangan Pengembangan dan Implementasi Kebulatan Tekad dan Menciptakan Tujuan Kolektif
Target Peserta	Staff Customer Care, Supervisor, dan Junior Manager
Durasi	2 hari @ 7 jam 16 – 17 Januari 2015 26 – 27 Februari 2015 23 – 24 Maret 2015 20 – 21 April 2015 18 – 19 Mei 2015 10 – 11 Juni 2015 02 – 03 Juli 2015 20 – 21 Agustus 2015 28 – 29 September 2015 28 – 29 Oktober 2015 18 – 19 November 2015 01 – 02 Desember 2015
Investasi	Rp 4.000.000,- (Empat Juta Rupiah)

WORKSHOP CARE MANAGEMENT EXCELLENCE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut

JENIS INFORMASI/TRAINING
Judul Training(required)
Tanggal Training
Jenis Informasi (required)
DATA PRIBADI
Nama Anda(required)
Jabatan(required)
Perusahaan/Institusi(required)
Alamat Perusahaan
Email(valid email required)
Handphone(required)
Telp. Kantor(required)
No. Ekstensi
Facsimile (Fax)
Website
DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Telp. Kantor + Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days

Tags: care management, Customer Care, Working Excellence

Direktori Training

Formulir Pre-Registrasi Generik

Judul Training *

Silakan di copy paste Judul training yang Anda butuhkan

Tanggal Training *

Isi dengan tanggal training yang terdapat di materi promosi

Kota Penyelenggaraan *

Jumlah Calon Peserta *

Bisa diisi dengan perkiraan peserta yang akan ikut

Nama-nama Calon Peserta

Nama Anda *

Jabatan/Department/Divisi

Status

Perusahaan/Institusi

Alamat

Alamat Perusahaan atau alamat pribadi, jika sedang tidak terikat institusi tertentu

Email *

Harus email yang paling sering digunakan, sebaiknya email kantor

Handphone *

Telp Kantor

Ext.

Facsimile (Fax)

Pesan untuk Penyelenggara Training *

Note:

Captcha

Butuh Training?

CUSTOMER CARE MANAGEMENT EXCELLENCE

OUTLINE CUSTOMER CARE MANAGEMENT EXCELLENCE :

Staff Customer Care, Supervisor, dan Junior Manager

WORKSHOP CARE MANAGEMENT EXCELLENCE