CRM: CUSTOMER RELATION MANAGEMENT – Available Online
Customer Relation Management
JADWAL TRAINING ONLINE
21 Januari 2021 | Rp 1.750.000,- Online Training
18 Februari 2021 | Rp 1.750.000,- Online Training
Jadwal Training Online 2021 Selanjutnya…
JADWAL TRAINING KELAS
18 – 19 Januari 2021 | Rp 4.500.000 di Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta
15 – 16 Februari 2021 | Rp 4.500.000 di Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta
Jadwal Training Kelas 2021 Selanjutnya…
Gambaran Umum Training CRM
Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.
Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.
Tujuan & sasaran Training CRM
- Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
- Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
- Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
- Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan .
Materi Training CRM
- CRM DAN STAKE HOLDERS
- Fungsi dan peran CRM
- Hubungan Produk dengan stake holeders
- Loyalitas customer dan mengoptimalkan customer experience
- CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING
- CRM dan aktivitas Marketing
- Customer Retention
- Customer and Business Value
- CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN
- Customer Satisfaction Measurement
- Customer Service Checklist for Success
- AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM
- Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
- Handling Complain dalam aktivitas marketing
- PLANNING CRM PROGRAM
- Developing a CRM Strategy
- CRM Business Plan
- Implementation CRM
Instruktur Training
Team Trainer
JADWAL, INVESTASI DAN FASILITAS TRAINING ONLINE 2021
Jadwal Training
- Tanggal 21 Januari 2021
- Tanggal 18 Februari 2021
- Tanggal 18 Maret 2021
- Tanggal 22 April 2021
- Tanggal 11 Mei 2021
- Tanggal 22 Juni 2021
- Tanggal 27 Juli 2021
- Tanggal 26 Agustus 2021
- Tanggal 21 September 2021
- Tanggal 26 Oktober 2021
- Tanggal 28 November 2021
- Tanggal 21 Desember 2021
INVESTASI
- Rp 1.750.000,- Running Minimal 2 Orang Peserta
FASILITAS
- Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
- Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)
JADWAL, INVESTASI DAN FASILITAS TRAINING KELAS 2021
Jadwal dan Lokasi Training
- Tanggal 18-19 Januari 2021
- Tanggal 15-16 Februari 2021
- Tanggal 15-16 Maret 2021
- Tanggal 19-20 April 2021
- Tanggal 10-11 Mei 2021
- Tanggal 16-17 Juni 2021
- Tanggal 21-22 Juli 2021
- Tanggal 23-24 Agustus 2021
- Tanggal 15-16 September 2021
- Tanggal 20-21 Oktober 2021
- Tanggal 15-16 November 2021
- Tanggal 15-16 Desember 2021
- LOKASI: Hotel Ibis Arcadia/ Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky Jakarta
INVESTASI
- Rp 4.500.000,- di Jakarta
- Rp 6.000.000,- di Bandung
FASILITAS
- Seminar Kits ( Handcopy Materi + Tas + ATK + Flashdisk)
- Makan Siang
- Coffee Break
- Sertifikat
TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)