Customer Retention Marketing

ACARA

15 – 16 April 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
11 – 12 Juni 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
06 – 07 Agustus 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya . . .

Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini begitu berarti bagi perusahaan. Lalu bagaimana Customer Retention Marketing bisa membantu? Sebagian perusahaan mungkin telah melakukan beragam cara untuk mewujudkannya. Tak jarang banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan. Namun, CRM bukan sekedar tebar bingkisan atau call centre. CRM lebih dari itu. CRM merupakan upaya strategis meningkatkan mutu layanan serta membangun pelanggan agar tetap loyal, dan jika program CRM mampu dikelola dengan baik akhirnya akan menguntungkan perusahaan.

Tujuan Pelatihan Customer Retention Marketing

• Memberikan mindset dan pemahaman tentang Customer Retention Marketing.
• Peserta mampu merancang dan mengembangkan Program CRM efektif.

Materi Pelatihan Customer Retention Marketing

• Konseptual CRM
• Memahami Nilai dan Harapan Konsumen
• Fokus pada pelanggan
• Mengembangkan Strategi CRM
• Mengelola Pelanggan Internal
• Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
• Mengukur Kepuasan Pelanggan
• Mendukung Pelatihan dan Pengembangan SDM
  • Mengembangkan Konsep hubungan
  • Menjalin hubungan melalui Internet
  • Livetime Value
  • Recency, frequency, dan Monetary
  • Winback Strategy dan Acquisition
  • Memperoleh pelanggan loyal

Durasi Pelatihan Customer Retention Marketing

Training ini akan dilaksanakan selama 2 hari (08.00 – 16.00 WIB).

Peserta Pelatihan Customer Retention Marketing

• Customer Retention/Customer Relationship
• Marketing Communications
• Marketing/Sales

Facilitator Pelatihan Customer Retention Marketing

Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom

Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom, memiliki pengalaman lebih dari lima tahun dalam bidang Komunikasi Perusahaan dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan/CSR. Sebelumnya aktif sebagai praktisi CSR di PT Newmont Nusa Tenggara (2009), Bank Muamalat (2012), dan Sinarmas Pulp & Paper (2014). Selain itu, ia aktif sebagai staf ahli di PT Cinggarindo Galba (Konsultan Komunikasi dan CSR) dan Dosen di program studi Ilmu Komunikasi, Universitas Paramadina. Publikasi buku yang pernah ia tulis antara lain; Driver for Integrated Marketing Communication/IMC (2012), CSR Communication for PR Practitioners (2013), Cyber CSR (2014) dan Periklanan Korporat (2015).

Jadwal Training 2020

Effective Customer Retention Marketing

cforms contact form by delicious:days