CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

23 Sep, 2019 Bali, Balikpapan, Bandung, Batam, Jakarta, Lombok, Manado, Semarang, Solo, Surabaya, Training Komunikasi, Yogyakarta 0

Acara

07 – 08 Oktober 2019 | Rp 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
21 – 22 Oktober 2019 | Rp 6.900.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

06 – 07 Januari 2020 | Rp 8.900.000 di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Pengukuran kepuasan karyawan, tingkat stress dan penilaian prestasi kerja perlu dilakukan untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan sumber daya manusia di perusahaan. Hal ini dilakukan dalam rangka proses penentuan kebijakan pengambilan keputusan dalam perusahaan. Training customer satisfaction survey ini akan mengupas bagaimana melakukan riset tahap-demi tahap mulai dari perencanaan, penentuan desain riset, pengumpulan data, analisis data dan penyajian laporan dilengkapi dengan penggunaan program SPSS dalam mentabulasikan dan menganalisis data.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Dengan mengikuti training customer satisfaction survey ini diharapkan peserta dapat memahami dan mengaplikasikan riset Sumber daya manusia di perusahaan.

MATERI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

1.Introduction

Gambaran ringkas mengenai riset SDM
Informasi dan keputusan SDM
Tahap-tahap riset SDM

2. Mengenal proposal riset

3. Penetapan masalah riset

Identifikasi masalah riset SDM
Berbagai masalah SDM yang dapat diteliti

4. Penentuan desain riset

Riset eksplorasi
Riset deskriptif
Riset kausal

5. Metode pengumpulan data

Data primer
Data sekunder
Data kualitatif
Data kuantitatif

6. Penentuan Desain, pertanyaan, skala dan alat analisis

Desain pertanyaan dan kuesioner
Desain pertanyaan terbuka dan tertutup
Desain skala dan pembagian skala : nominal, interval,ordinal,rasio

7.Metode pengambilan sampel

Sampel dan populasi
Ukuran sampel
Kerangka sampel
Teknik pengambilan sampel

8. Pengeditan,pengkodean dan penginputan data

9. Alat Analisis

Analisis Kualitatif
Analisis Kuantitatif
Metode statistic
Pemilihan metode

10. Penyajian laporan riset.

PESERTA TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Bagian SDM dan Riset dan pengembangan

Jadwal Training 2019

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

30 September – 01 Oktober 2019
07 – 08 Oktober 2019
14 – 15 Oktober 2019
21 – 22 Oktober 2019
28 – 29 Oktober 2019
04 – 05 November 2019
11 – 12 November 2019
18 – 19 November 2019
25 – 26 November 2019
02 -03 Desember 2019
09 – 10 Desember 2019
16 – 17 Desember 2019
23 – 24 Desember 2019
30 – 31 Desember 2019

Waktu Dan Tempat Training 2020

6 – 7 Januari 2020
13 – 14 Januari 2020
20 – 21 Januari 2020
27 – 28 Januari 2020
3 – 4 Februari 2020
10 – 11 Februari 2020
17 – 18 Februari 2020
26 – 27 Februari 2020
2 – 3 Maret 2020
9 – 10 Maret 2020
16 – 17 Maret 2020
23 – 24 Maret 2020
30 – 31 Maret 2020
6 – 7 April 2020
13 – 14 April 2020
20 – 21 April 2020
27 – 28 April 2020
4 – 5 Mei 2020
11 – 12 Mei 2020
2 – 3 Juni 2020
8 – 9 Juni 2020
15 – 16 Juni 2020
22 – 23 Juni 2020
29 – 30 Juni 2020
6 – 7 Juli 2020
13 – 14 Juli 2020
20 – 21 Juli 2020
27 – 28 Juli 2020
3 – 4 Agustus 2020
10 – 11 Agustus 2020
18 – 19 Agustus 2020
24 – 25 Agustus 2020
31 Agustus 2020 – 1 September 2020
7 – 8 Sepember 2020
14 – 15 September 2020
21 – 22 September 2020
28 – 29 September 2020
5 – 6 Oktober 2020
12 – 13 Oktober 2020
19 – 20 Oktober 2020
26 – 27 Oktober 2020
2 – 3 November 2020
9 – 10 November 2020
16 – 17 November 2020
23 – 24 November 2020
30 November 2020 – 1 Desember 2020
7 – 8 Desember 2020
14 – 15 Desember 2020
21 – 22 Desember 2020
28 – 29 Desember 2020

INVESTASI & FASILITAS

2019 – (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)

Rp 7.900.000 untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
Rp 6.900.000 untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
Rp 5.900.000 untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta

2020 – (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)

Rp 8.900.000 untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
Rp 7.900.000 untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
Rp 6.900.000 untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta

Jika Perusahaan /Instansi mengirimkan lebih dari satu peserta pada judul dan tanggal yang sama maka akan di berikan potongan harga pada peserta kedua dan seterusnya masing – masing sebesar Rp 1.000.000 per peserta
Quota minimum 2 peserta
Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

INSTRUKTUR

Drs Syafaruddin Alwi Ms and Team