Training Center

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 250.000 event sepanjang tahun 2024

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

02 Jul, 2014 Customer Relationship Mgmnt (CRM), Yogyakarta

ACARA

8 – 9 Juli 2014 | IDR 6.000.000,- di Yogyakarta
12 – 13 Agustus 2014 | IDR 6.000.000,- di Yogyakarta
9 – 10 September 2014 | IDR 6.000.000,- di Yogyakarta
7 – 8 Oktober 2014 | IDR 6.000.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2014 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

          Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif.

          Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah-langkah strategi yang akan diterapkan bagi pelanggan supaya mereka memiliki kepuasan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.

 

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

  1. Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan
  2. Mengenal berbagai metode survey
  3. Memahami prinsip dasar pelaksanaan survey
  4. Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan
  5. Memahami berbagai bentuk survey
  6. Menentukan ukuran dan perhitungan
  7. Analisis Deskriptif dan Uji Statistika

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh para Pimpinan perusahaan atau pihak pengambil kebijakan; Manajer Sales & Marketing; Staff Sales & Marketing

METODE PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

  • Presentation;
  • Discussion;
  • Case Study;
  • Evaluation;
  • Pre test & Post Test

 

 

JADWAL PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

  • 8-9 Juli 2014
  • 12-13 Agustus 2014
  • 9-10 September 2014
  • 7-8 Oktober 2014
  • 11-12 November 2014
  • 9-10 Desember 2014

LOKASI

Yogyakarta

WAKTU

08.30-16.00 WIB

BIAYA

Reguler Training

  • Yogyakarta >> IDR 6.000.000,- (Non-Residential) | Minimal kuota 3 peserta l Diskon untuk pengiriman 3 peserta dari perusahaan yang sama
  • Luar Yogyakarta >> IDR 7.500.000,- (Non-Residential) | Minimal kuota 5 peserta l Diskon untuk pengiriman 3 peserta dari perusahaan yang sama

FASILITAS PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

  • Hotel Berbintang;
  • Sertifikat Training;
  • Training Kit;
  • Modul (Hard Copy + Soft Copy);
  • 1x Lunch dan 2x Coffe Break;
  • Souvenir;
  • Transportasi antar jemput selama pelatihan

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related training:

  1. Customer Satisfaction Through Quality Improvement Technique – AVAILABLE ONLINE Bagaimana cara memperoleh kepuasan pelanggan dengan menggunakan teknik peningkatan kualitas? Training ini jawabannya | Available Online Training...
  2. Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas ACARA 08 – 09 May 2014 | Rp. 6.600.000 di Five Star Hotels, Jakarta   Kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya adalah hubungan antara perusahaan dan para pelanggannya menjadi harmonis, memberikan...
  3. Customer Satisfaction Survey and Analysis ACARA 23 – 25 Juni 2014 | IDR  4.000.000 per participant di Surabaya   ABSTRACK Training Customer Satisfaction Survey and Analysis Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan...
  4. CUSTOMER SATISFACTION Acara 3 – 5 Des 2013  | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 6000.000,- per orang di Yogyakarta DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan atau customer satisfaction terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan...
  5. Kepuasan Pelanggan Dalam training ini akan diberikan cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk mencapai kepuasan pelanggan | 06-07 Januari 2020...
  6. LOYALTY AND REWARD POINT Training ini membahas strategi yang baik untuk mendapatkan loyalitas pelanggan dengan menggunakan sistem reward point | 06-07 Januari 2020...
  7. Inventory Management – Advanced Acara 22 – 24 Oktober 2013 | Rp 5.300.000,- /peserta di Jogjakarta Plaza Hotel, Yogyakarta BENEFIT Reduce your cost of inventory obsolescence Become truly responsive to your customer’s real needs Narrow the...
  8. CBHRM Specialist ACARA 29 – 30 November 2013 |  Rp 6.600.000 di Batam 29 – 30 November 2013 |  Rp 4.675.000 di Bandung 29 – 30 November 2013 | Rp 6.050.000 di Yogyakarta   Kompetensi...
  9. Activated Sludge Process Acara 24 – 26 Februari 2014 | Rp. 7.500.000 di Hotel MM UGM, Yogyakarta 24 – 26 Maret | Rp. 7.500.000 di Hotel MM UGM, Yogyakarta 28 – 30 April | Rp. 7.500.000 di Hotel...
  10. MENYUSUN SOP MENGGUNAKAN KPI Acara 12 – 13 Mei 2014 | Rp. 3.500.000,- /peserta di Hotel Menara Peninsula, Jakarta 17 – 18 Juni 2014 | Rp. 3.500.000,- /peserta di Hotel Menara Peninsula, Jakarta 14 – 15 Juli 2014 | Rp. 3.500.000,- /peserta di Hotel Menara Peninsula, Jakarta   OVERVIEW MENYUSUN SOP MENGGUNAKAN KPI...
Tags:  , , ,