Training Center

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 250.000 event sepanjang tahun 2024

ETIKA KOMUNIKASI DALAM LAYANAN BIROKRASI

16 May, 2014 Bali, Bandung, Training Komunikasi, Yogyakarta

Acara

26 – 28 Mei 2014 | IDR  8.000.000 di Bali
26 – 28 Mei  2014 | IDR  6.500.000 di Bandung
26 – 28 Mei 2014  | IDR  5.800.000 di Yogyakarta
02 – 04 Juni  2014 | IDR  8.000.000 di Bali

Jadwal Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING ETIKA KOMUNIKASI

Layanan pada publik merupakan hal yang menuntut kesempurnaan dalam banyak hal, diantaranya adalah komunikasi yang baik dan efektif dengan customer kita. Dengan komunikasi yang baik dan efektif, semua informasi yang akan disampaikan akan tersampaikan dan direspon pelanggan dengan baik pula. Penyampaian komunikasi yang baik bila didukung dengan teknik, tatacara serta etika berkomunikasi yang benar akan menambah nilai tersendiri disamping  pesan ini yang akan kita sampaikan. Internet adalah salah satu media elektronik untuk berkomunikasi yang berkembang pesat & global serta banyak dipergunakan dalam komunikasi bisnis dihampir semua perusahaan besar. Dalam penggunaan internet i.e media email, diperlukan etika berkomunikasi dengan baik dan salaing pengertian untuk menghindari kesalahpahaman yang mungkin akan terjadi dengan customer. Training ini membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

 

OBJECTIVES

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 

OUTLINE TRAINING ETIKA KOMUNIKASI

1. Konsep Pelayanan Prima  birokrasi

  • Konsep Pelayanan Prima  Birokrasi
  • Manfaat  Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

3. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

  • Etiket dalam pelayanan public
  • Sikap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

 

 

INSTRUCTOR

Endy Saputra, S.Sos., M.Si.

 

METHOD

Lecturing, workshop, interactive discussion, sharing and case study.

 

 

TIME & VENUE

  •  26-28 Mei / 2-4 Juni / 17-19 Juni / 25-27 Juni / 1-3 Juli / 15-17 Juli / 23-25 Juli / 4-6 Agustus /  19-21 Agustus / 27-29 Agustus / 1-3 September / 17-19 September / 23-25 September / 1-3 Oktober / 15-17 Oktober / 29-31 Oktober / 3-5 November / 12-14  November / 18-20 November / 25-27 November / 1-3 Desember / 9-11 Desember / 16-18 Desember / 29-31 Desember 2014
  • Hotel Ibis Styles Dagen – Yogyakarta

 

TRAINING FEE

  • IDR  5.800.000 per participant (Non-Residential) Minimal participants : 2 persons (Yogyakarta)
  • Bali, Ibis Styles Kuta, Ibis Legian Hotel, Hard Rock Café Hotel | Rp. 8.000.000 Per Peserta | Kuota Min. Peserta: 5 orang
  • Bandung, De Batara Hotel, Banana Inn Hotel, Golden Flower hotel | Rp. 6.500.000 Per Peserta | Kuota Min. Peserta: 5 orang

 

TRAINING FACILITIES

  •  Quality Training Module
  •  Tas Backpack
  •  Stationeries
  •  Sertifikat
  •  Exclusive Polo shirt atau jaket
  •  Flashdisk berisi materi training
  •  2x coffee break dan lunch
  • Training akan running apabila telah tercapai kuota minimal peserta 2 orang.
  • Transportasi Peserta dari Bandara/Stasiun KA ke training venue. (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama)

 

ETIKA KOMUNIKASI DALAM LAYANAN BIROKRASI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related training:

  1. PERSONAL DEVELOPMENT & EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL Acara 24 – 25 April 2014 | Rp.3.750.000/peserta di Menara Peninsula, Jakarta 20 – 21 Mei 2014 | Rp.3.750.000/peserta di Menara Peninsula, Jakarta 24 – 25 Juni 2014 | Rp.3.750.000/peserta di Menara Peninsula, Jakarta PENGANTAR TRAINING PERSONAL DEVELOPMENT &...
  2. CUSTOM FACILITIES – SHIPPING DOCUMENTS EXPORT IMPORT PRACTICE TRAINING CUSTOM FACILITIES - SHIPPING DOCUMENTS EXPORT IMPORT PRACTICE...
  3. HUMAN RESOURCES MANAGEMENT PROGRAM 03 – 05 Juni 2013 | Rp. 5.000.000,- di Bali Rani, Jakarta...
  4. RESERVOIR ENGINEERING EVENT June 03 – 05, 2014  |  Fee: Menyusul at Bandung December 02 – 04, 2014  |  Fee: Menyusul at Bandung Reservoir engineering is application of scientific principles to the...
  5. SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DAN IMPLEMENTASINYA Acara 25 – 27 Maret 2014  | Rp. 4.500.000,- / peserta  di Pusdiklat Bulog, Jakarta 21 – 23 April 2014  | Rp. 4.500.000,- / peserta di Pusdiklat Bulog, Jakarta 19 – 21 Mei 2014  | Rp. 4.500.000,- / peserta di Pusdiklat...
  6. AUTOMATIC VOLTAGE REGULATOR (AVR) Acara 21 – 23 Mei 2014 | IDR 6.000.000 di Hotel Grand Aston, Yogyakarta 02 – 04 Juni 2014 | IDR 6.000.000 di Hotel Grand Aston, Yogyakarta 11 – 13 Juni 2014 | IDR 6.000.000 di Hotel...
  7. PEMELIHARAAN POMPA LUMPUR ACARA 08 – 10 April 2014 | IDR 6.000.000 di Hotel Novotel, Yogyakarta 14 – 16 April 2014 | IDR 6.000.000 di Hotel Novotel, Yogyakarta 23 – 25 April 2014 | IDR 6.000.000 di Hotel Novotel, Yogyakarta 06 –...
  8. Operational Management 24 - 25 Oktober 2013 | Rp. 3.500.000 di Jakarta...
  9. Business Continuity Plan (BCP) – Available Online Pembuatan Perencanaan Kelanjutan Bisnis Business Continuity Plan (BCP) - 9 Mei 2020 - Online Training...
  10. UPS (UNINTERRUPTIBLE POWER SUPPLY) ACARA 20 – 22 Mei 2014 | IDR  8.500.000,- per participant di Bali 20 – 22 Mei 2014 | IDR  7.500.000,- per participant di Bandung 20 – 22 Mei 2014 | IDR  6.000.000,-...
Tags:  , , , , , , , , , ,