ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

23 Sep, 2019 Bali, Balikpapan, Bandung, Batam, Jakarta, Lombok, Manado, Semarang, Solo, Surabaya, Training Komunikasi, Yogyakarta 0

Acara

07 – 08 Oktober 2019 | Rp 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
21 – 22 Oktober 2019 | Rp 6.900.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

06 – 07 Januari 2020 | Rp 8.900.000 di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

Deskripsi Pelatihan Etika Komunikasi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta. Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan Etika Komunikasi

Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Pelatihan Etika Komunikasi

1. Konsep Pelayanan Prima birokrasi

Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
Manfaat Pelayanan Prima
Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

Komunikasi Empati
Komunikasi Assertif
Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
Teknik Menjaga Emosi
Media komunikasi
Komunikasi birokrasi

3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

Etiket dalam pelayanan public
SIkap dalam pelayanan publik
Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode Pelatihan Etika Komunikasi

Presentasi
Diskusi
Game
Role Play

Jadwal Training 2019

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

30 September – 01 Oktober 2019
07 – 08 Oktober 2019
14 – 15 Oktober 2019
21 – 22 Oktober 2019
28 – 29 Oktober 2019
04 – 05 November 2019
11 – 12 November 2019
18 – 19 November 2019
25 – 26 November 2019
02 -03 Desember 2019
09 – 10 Desember 2019
16 – 17 Desember 2019
23 – 24 Desember 2019
30 – 31 Desember 2019

Waktu Dan Tempat Training 2020

6 – 7 Januari 2020
13 – 14 Januari 2020
20 – 21 Januari 2020
27 – 28 Januari 2020
3 – 4 Februari 2020
10 – 11 Februari 2020
17 – 18 Februari 2020
26 – 27 Februari 2020
2 – 3 Maret 2020
9 – 10 Maret 2020
16 – 17 Maret 2020
23 – 24 Maret 2020
30 – 31 Maret 2020
6 – 7 April 2020
13 – 14 April 2020
20 – 21 April 2020
27 – 28 April 2020
4 – 5 Mei 2020
11 – 12 Mei 2020
2 – 3 Juni 2020
8 – 9 Juni 2020
15 – 16 Juni 2020
22 – 23 Juni 2020
29 – 30 Juni 2020
6 – 7 Juli 2020
13 – 14 Juli 2020
20 – 21 Juli 2020
27 – 28 Juli 2020
3 – 4 Agustus 2020
10 – 11 Agustus 2020
18 – 19 Agustus 2020
24 – 25 Agustus 2020
31 Agustus 2020 – 1 September 2020
7 – 8 Sepember 2020
14 – 15 September 2020
21 – 22 September 2020
28 – 29 September 2020
5 – 6 Oktober 2020
12 – 13 Oktober 2020
19 – 20 Oktober 2020
26 – 27 Oktober 2020
2 – 3 November 2020
9 – 10 November 2020
16 – 17 November 2020
23 – 24 November 2020
30 November 2020 – 1 Desember 2020
7 – 8 Desember 2020
14 – 15 Desember 2020
21 – 22 Desember 2020
28 – 29 Desember 2020

Investasi & Fasilitas

2019 – (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)

Rp 7.900.000 untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
Rp 6.900.000 untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
Rp 5.900.000 untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta

2020 – (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)

Rp 8.900.000 untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
Rp 7.900.000 untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
Rp 6.900.000 untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta

Jika Perusahaan /Instansi mengirimkan lebih dari satu peserta pada judul dan tanggal yang sama maka akan di berikan potongan harga pada peserta kedua dan seterusnya masing – masing sebesar Rp 1.000.000 per peserta
Quota minimum 2 peserta
Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

Lead Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM and team