Excellent Receptionist & Telephone Courtesy

06 Nov, 2019 Bali, Balikpapan, Bandung, Batam, Customer Service, Jakarta, Lombok, Manado, Self Management, Semarang, Solo, Surabaya, Telephone Sales Skills, Yogyakarta 0

ACARA

06 – 07 Januari 2020 | Rp 6.400.000 di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
03 – 04 Februari 2020 | Rp 7.400.000 di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
02 – 03 Maret 2020 | Rp 8.400.000 di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

Deskripsi Training Excellent Receptionist & Telephone Courtesy

Resepsionis memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan. Resepsionis diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu resepsionis juga harus memiliki etika yang baik dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas- tugasnya. Training ini akan membantu para resepsionis untuk menjadi resepsionis yang handal sehingga dapat memberikan citra postitif pada perusahaan.

Tujuan dan Manfaat Training Excellent Receptionist & Telephone Courtesy

Memahami dan mengerti tugas dan kewajiban sebagai resepsionis sehingga dapat menjalankan tugasnya dengan baik.
Mengetahui dan memahami tata cara yang baik dalam melayani pelanggan, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan.

Materi Training Excellent Receptionist & Telephone Courtesy

Pengantar

- Peran resepsionis
- Tugas dan kewajiban resepsionis

Teknik membangun hubungan
Teknik Komunikasi yang baik

- Komunikasi langsung
- Komunikasi via telepon

Teknik keterampilan mendengarkan
Pelayanan konsumen
Teknik Bertelepon

- Tips dalam Bertelepon
- Panduan Menerima Telepon
- Panduan Menelpon

Metode

Presentasi, diskusi, study case, simulasi

Peserta

Pelatihan ini cocok untuk para resepsionis perusahaan, staff yang berkaitan dengan resepsionis dan individu yang ingin mendalami materi ini.

Jadwal Training 2020

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Biz, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Hotel Ibis Senen, Jakarta
Hotel Ibis, Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

6 – 7 Januari 2020
13 – 14 Januari 2020
20 – 21 Januari 2020
27 – 28 Januari 2020
3 – 5 Februari 2020
10 – 11 Februari 2020
17 – 18 Februari 2020
26 – 27 Februari 2020
2 – 3 Maret 2020
9 – 10 Maret 2020
16 – 17 Maret 2020
23 – 24 Maret 2020
30 – 31 Maret 2020
6 – 7 April 2020
13 – 14 April 2020
20 – 21 April 2020
27 – 28 April 2020
4 – 5 Mei 2020
11 – 12 Mei 2020
2 – 3 Juni 2020
8 – 9 Juni 2020
15 – 16 Juni 2020
22 – 23 Juni 2020
29 – 30 Juni 2020
6 – 7 Juli 2020
13 – 14 Juli 2020
20 – 21 Juli 2020
27 – 28 Juli 2020
3 – 4 Agustus 2020
10 – 11 Agustus 2020
18 – 19 Agustus 2020
24 – 25 Agustus 2020
31 Agustus 2020 – 1 September 2020
7 – 8 Sepember 2020
14 – 15 September 2020
21 – 22 September 2020
28 – 29 September 2020
5 – 6 Oktober 2020
12 – 13 Oktober 2020
19 – 20 Oktober 2020
26 – 27 Oktober 2020
2 – 3 November 2020
9 – 10 November 2020
16 – 17 November 2020
23 – 24 November 2020
30 November 2020 – 1 Desember 2020
7 – 8 Desember 2020
14 – 15 Desember 2020
21 – 22 Desember 2020
28 – 29 Desember 2020

Investasi dan Fasilitas

Rp 8.400.000 Per Peserta untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok (Non Residential)
Rp 7.400.000 Per Peserta untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya (Non Residential)
Rp 6.400.000 Per Peserta untuk Semarang, Solo atau Yogyakarta (Non Residential)
Quota minimum 2 peserta
Bagi perusahaan atau instansi yang mengirimkan lebih dari satu peserta dengan judul dan waktu yang sama, maka peserta kedua dan selanjutnya akan dikenakan potongan harga sebesar Rp 1.000.000 (Satu Juta Rupiah)
Fasilitas: Certificate, Training kits, Lunch, Coffe Break, Souvenir
Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/ Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

Lead Instruktur

Dra. MC Maryati, MM and Team