Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 250.000 event sepanjang tahun 2024

Hospitality Service Excellence

ACARA

11 – 13 Nopember 2013 | Rp5.800.000,- /peserta di Ibis Hotel Jogjakarta, Yogyakarta

 

LATAR BELAKANG Training Hospitality Service Excellence

Hospitality Service Excellence adalah materi yang didesain dan disusun khusus untuk dunia profesi yang berorientasi pelayanan dan jasa; hotel, restoran, rumah sakit, usaha retail, department store, atau pelayanan publik lainnya, Ini adalah materi generik / umum yang sangat bisa untuk diadaptasikan di berbagai aspek pelayanan. Bukankah yang disebut dengan pelayanan dan keramahtamahan itu bersifat universal, sehingga pada prinsipnya semua orang dapat melakukannya, sesuai dengan tuntutan pelanggan?

Topik ini membahas berbagai aspek yang menciptakan sebuah pelayanan biasa menjadi luar biasa, dengan melibatkan unsur manusia pelaku pelayanan, memahami pola pikir dan tuntutan pelanggan, tolok ukur pelayanan yang memuaskan, dan sebagainya.

TARGET PARTICIPANTS Training Hospitality Service Excellence

All Frontliners/ Guest Contact Staffs

TRAINING OUTLINE Hospitality Service Excellence

  • To set a comprehensive service standard provided to guests in Service Oriented company /
  • organization.
  • Understanding the concept of 3 Pillars of running an effective business
  • Understanding the basic roles of guest contact staffs
  • Understanding the customer’s point of view about the meaning of Excellent Service.
  • Understanding 5 Essential Actions in service
  • Understanding 7 secrets of hospitality
  • Know how to communicate effectively with customers

TRAINING METHOD Hospitality Service Excellence

  • Presentation
  • Discussion
  • Case Study
  • Evaluation

Training Instructor Hospitality Service Excellence

Sedjahterani

TIME AND PLACE

  • 11 – 13 Nopember 2013
  • Ibis Hotel Jogjakarta

TRAINING FEE

Rp5.800.000,- /peserta /non recidential

FACILITY

  • Training Kit
  • Handout
  • Certificate
  • Lunch + 2 X Coffee Break
  • Souvenir

Hospitality Service Excellence

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Tags:  , , ,