Training Center

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 250.000 event sepanjang tahun 2024

INDIVIDUAL DEVELOPMENT (SERVICE PRODUCT)

20 Feb, 2020 Bandung, Customer Service

ACARA

11 – 13 Maret 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
28 – 30 April 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
06 – 08 Mei 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

TUJUAN TRAINING INDIVIDUAL DEVELOPMENT (SERVICE PRODUCT)

Pelatihan ini mengarahkan peserta agar mampu menjawab tuntutan keadaan dalam persaingan yang dirasakan perusahaan, yaitu: Pengembangan tim armada wiraniaga yang solid dalam rangka memberikan pelayanan yang optimal kepada konsumen.



MANFAAT TRAINING INDIVIDUAL DEVELOPMENT (SERVICE PRODUCT)

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat :

  1. Mampu mengenali kelemahan dan kekuatan diri pribadi.
  2. Mampu menerima umpan balik dan memiliki sikap terbuka.
  3. Mampu memberikan kontribusi potensi bagi pembentukkan kelompok yang efektif.
  4. Memiliki motivasi yang maksimal sehingga dapat meningkatkan hasil kerja.
  5. Mampu memberikan pelayanan baik di dalam maupun di luar perusahaan.
  6. Memahami prinsip dan memliki kemampuan menjual jasa perusahaan.

 

MATERI TRAINING INDIVIDUAL DEVELOPMENT (SERVICE PRODUCT)

  1. Komunikasi.
  2. Motivasi.
  3. Konsensus/Synergi.
  4. Kerjasama.
  5. Competition.
  6. Customer Service.
  7. Salesmanship.
  8. Self Image.

 

SASARAN PESERTA TRAINING INDIVIDUAL DEVELOPMENT (SERVICE PRODUCT)

  • Seluruh tenaga yang berhubungan dengan konsumen secara langsung.
  • Semua pimpinan yang membawahi armada penjualan.

 

TRAINING INSTRUCTOR INDIVIDUAL DEVELOPMENT (SERVICE PRODUCT)

Drs. Awan Setiawan, BSc, PSIKOLOG, MBA., MSc. & team

Drs. Awan Setiawan, BSc, PSIKOLOG, MBA., MSc. Dilahirkan di Garut, 4 September 1952. Kompetensi utama Beliau  adalah di bidang manajemen dan psikologi terapan. Pendidikan formal Beliau ditempuh di akademi instrumentasi nasional LIN/LIPI Bandung, fakultas psikologi UNPAD Bandung,management trainee LPPM Jakarta, program MBA IPPM Jakarta, dan program M.Sc. dari Jakarta institute management studies. Keahlian di bidang manajemen Beliau meliputi Bussiness Administration, Manajemen Fungsional (Manajemen Keuangan, Personalia, Umum, Pemasaran dan Produksi), keahlian bidang psikologi Beliau meliputi Sistem & Pengelolaan Bidang SDM (Pengadaan, Pengembangan, Kompensasi, Integrasi dan Pemeliharaan SDM), serta pembuatan Peraturan yang berhubungan dengan kepegawaian, Selection/Assessment/Personnel Mapping, keahlian bidang general affair(GA) Beliau meliputi Kesekretariatan, Adminstrasi, Humas, dan Rumah Tangga Kantor. Pak Awan Setiawan pernah menjadi dosen di program S1 di universitas Pasundan Bandung dan universitas nasional Pasim Bandung. Sekarang beliau dosen aktif di program S2 di universitas widyatama Bandung, universitas Maranatha Bandung dan STMIK-LIKMI Bandung. Beliau pernah bekerja di BUMN (Perum-Lembaga Penjamin Kredit), PT. RAYA INCORP (Holding Group Company), dan di PT. Gasco Brothers. Pak Awan Setiawan sudah sering menjadi trainer/pembicara/fasilitator untuk training-training industry untuk perusahaan-perusahaan di Indonesia, Beliau juga sudah sering sebagai konsultan melakukan advisor, seleksi/promosi dan juga assessment/personnel mapping untuk perusahaan di Indonesia.

 

TRAINING VENUE INDIVIDUAL DEVELOPMENT (SERVICE PRODUCT)

Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

TRAINING DURATION

3 hari

 

JADWAL TRAINING 2020

  1. 11 Mar 2020-13 Mar 2020
  2. 28 Apr 2020-30 Apr 2020
  3. 06 Mei 2020-08 Mei 2020
  4. 02 Jun 2020-04 Jun 2020
  5. 28 Jul 2020-30 Jul 2020
  6. 03 Agust 2020-05 Agust 2020
  7. 30 Sep 2020-02 Okt 2020
  8. 05 Okt 2020-07 Okt 2020
  9. 02 Nop 2020-04 Nop 2020
  10. 29 Des 2020-31 Des 2020

 

INVESTATION PRICE/ PERSON

  1.  6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

INDIVIDUAL DEVELOPMENT (SERVICE PRODUCT)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related training:

  1. Customer Complaint: Interaction & Handling – AVAILABLE ONLINE Kepuasan pelanggan & proses menangani keluhan (customer complaint) berpengaruh pada peningkatan mutu pelayanan | 24 - 25 November 2020 - Online Training...
  2. Customer Service Excellence Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service | 02 - 03 Januari 2020 di Jakarta...
  3. CUSTOMER SERVICE PRACTICAL CUSTOMER SERVICE | 10 - 12 Februari 2020 di Jakarta...
  4. CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS – Available Online TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS | Available Online...
  5. PERSONAL IMAGE AND BUSINESS ETIQUETTE Personal image berhubungan erat dengan company image. Sudahkah personal image kita memancarkan company image yang ingin dicapai? | 12-13 Januari 2021...
  6. SALESMANSHIP SKILLS: VALUE-BASED SELLING Value-Based Selling (VBS) merupakan keterampilan penjualan yang berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan konsumen...
  7. SERVICE EXCELLENCE SKILLS – Available Online customer service officer perlu memahami & menguasai teknik yang baik agar pelanggan dapat mencapai service excellence | 29-30 April 2021...
  8. Service Excellence PLUS Service Excellence PLUS (On Becoming EFFECTIVE PEOPLE for SERVICE EXCELLENCE  Implementation)...
  9. Customer Service Management Customer Service Management akan memberikan tips meningkatkan pelayanan pelanggan secara efektif | 06-07 Januari 2020...
  10. THE POWER OF SERVICE EXCELLENCE Pelatihan ini akan memberikan motivasi dan inspirasi untuk melakukan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi | 14-15 Januari 2021...
Tags:  , , , , , ,