IT PROBLEM MANAGEMENT
ACARA
26 – 28 September 2017 | Rp 5.750.000,- di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
24 – 26 Oktober 2017 | Rp 5.750.000,- di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
28 – 30 November 2017 | Rp 5.750.000,- di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
19 – 21 Desember 2017 | Rp 5.750.000,- di Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
Deskripsi Pelatihan IT Problem Management
Setiap lingkup pekerjaan tidak ada yang memiliki masalah, sekalipun di bidang Teknologi Informasi. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk memberikan kompetensi dan memastikan bahwa para peserta telah memperoleh pengetahuan tentang terminologi, struktur dan konsep dasar Analisis dan Manajemen Masalah IT dan Manajemen Insiden yang mencakup proses dan telah memahami proses penilaian situasi, analisis masalah, analisis keputusan dan analisis masalah potensial yang mendukung Problem Manajement tersebut. Pelatihan ini juga dimaksudkan untuk memungkinkan peserta memulai dan menerapkan konsep dasar dalam Problem Management and Analysis seperti yang terkait dengan penerapan dan pengoperasian sistem Teknologi Informasi.
Tujuan Pelatihan IT Problem Management
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :
- Menangani masalah yang kompleks (Situation Appraisal).
- Menganalisis masalah (Problem Analysis)
- Membuat keputusan (Decision Analysis)
- Menghindari masalah masa depan (Potential Problem Analysis)
- Meningkatkan kemampuan untuk mengelola masalah pelanggan dan eskalasi. Memberikan Manajer dan Insinyur alat untuk menangani masalah secara rasional. Memahami bagaimana proses IT Problem Management sesuai dengan pekerjaan peserta.
- Membuat kemajuan menuju penyelesaian beberapa masalah pelanggan saat ini.
Target Peserta Pelatihan IT Problem Management
Yang perlu menghadiri Pelatihan ini adalah :
- Pimpinan perusahaan dan pemegang kebijakan di perusahaan
- General Manager, Manajer, Supervisor dan Staff di bidang IT
- Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan IT Risk Management
Materi Pelatihan IT Problem Management
- Introduction
- Situation Appraisal
- Problem Analysis
- Decision Analysis
- Potential Problem Analysis
- Questioning and Listening Skills
- Problem Analysis Techniques
- Implementation Techniques
- Risk Management Maturity and Performance Management
- IT Risk Management
Metode Pelatihan IT Problem Management
Ceramah, Diskusi, Tanya Jawab, Demontrasi, Penugasan
Tanggal, Tempat dan Investasi Pelatihan IT Problem Management
Venue : Fave Hotel Kota Baru, Yogyakarta
Tanggal :
- 26 – 28 September 2017
- 24 – 26 Oktober 2017
- 28 – 30 November 2017
- 19 – 21 Desember 2017
Investasi : Rp 5.750.000,- / Peserta
PELATIHAN IT PROBLEM MANAGEMENT