KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL – Available Online
Dynamic Interpersonal Communication skills
ACARA
11 Februari 2021 | Rp 750.000,- Online Training
20 Agustus 2021 | Rp 750.000,- Online Training
Keterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh setiap karyawan, mulai dari staf hingga manajer puncak. Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian, bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan. Diharapkan setelah mengikuti training ini, para peserta mengusai teknik-teknik praktis dan mampu berkomunikasi dengan lebih baik, yaitu mendengarkan secara aktif dan berbicara secara asertif.
MATERI TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
1. Introduction:
- a. Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
- b. Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
- c. 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
2. Powerfull active listening:
- a. Kemauan mendengarkan (volition)
- b. Memperhatikan (attending).
- c. Memahami (understanding): perbedaan persepsi, hambatan memahami, mengajukan pertanyaan yang tepat.
- d. Mengingat (memory)
- e. Memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):
- a. Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang.
- b. Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
- c. Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
- d. Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
- e. Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.
4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara yang “sulit”, agresif atau menuntut):
- a. Conflict management.
- b. Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
- c. Mengatasi keluhan atau tuntutan seseorang secara win-win solution.
METODE
Pembahasan konsep, role play, praktek latihan, game, quiz
PESERTA
Seluruh karyawan yang perlu banyak berkomunikasi dengan pihak eksternal maupun internal dan memerlukan peningkatan keterampilan berkomunikasi.
INSTRUKTUR
Dra. Kussusanti, MSi., trainer specialist yang telah banyak menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik communications skills, service excellence, public relations, filing management, telephone technique & courtesy, dan lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.
WAKTU PELAKSANAAN
09.00 – 17.00 WIB
TANGGAL TRAINING
- 11 Februari 2021
- 20 Agustus 2021
TEMPAT TRAINING
Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870
BIAYA TRAINING
ONLINE TRAINING
- Rp 750.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
INCLASS TRAINING
- Rp 1.850.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
- Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
- Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 3.700.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).