MANAGING CONFLICT AND NEGOTIATION

ACARA

Kamis-Jumat, 25-26 Juli 2019 | Rp.3.900.000 di Lumire Hotel, Jakarta Pusat

Konflik adalah suatu proses sosial antara dua individu atau kelompok dimana masing-masing pihak berusaha untuk menyingkirkan pihak lain demi mencapai tujuannya dengan cara memberikan perlawanan yang disertai dengan ancaman dan kekerasan.

Konflik yang tidak ditangani dengan baik mendatangkan hal yang buruk bagi organisasi. Fokus yang terpecah, enerji yang habis tidak mengarah pada sasaran organisasi, kerjasama yang memburuk dan berbagai keburukan lainnya muncul mengakibatkan kinerja organisasi terganggu.

Disisi lain, konflik juga memberikan manfaat jika dikelola dengan baik. Namun banyak manajer atau pihak yang berkepentingan tidak mengetahui bagaimana mengelola konflik dengan baik. Untuk itu, kami merancang program ‘Mengelola Konflik dan Negosiasi’ ini dengan sasaran, setelah mengikutinya, peserta memiliki pengetahuan dan rasa percaya diri bagaimana mengelola konflik dan bagaimana melakukan negosiasi terkait dengan.

MANFAAT LAIN:

Dengan mengikuti pelatihan ini, manfaat lain yang akan diperoleh peserta antara lain:

• Mengetahui pengertian konflik dan berbagai konsekuensinya
• Mengetahui tipe dan level konflik
• Mengetahui bagaimana mengevaluasi konsekuensi konflik
• Mengetahui peran budaya dalam suatu konflik
• Mengetahui beberapa sumber konflik
• Mengetahui beberapa metode untuk mengelola konflik
• Mengetahui beberapa metode untuk mencegah konflik dan mengurangi dampak konflik
• Mengetahui langkah-langkah melakukan negosiasi dalam mengatasi konflik
• Mengetahui bagaimana menentukan poin-poin yang harus dimenangkan dalam negosiasi dan poin mana yang boleh diberikan
• Mengetahui mengetahui strategi lawan
• Mengetahui bagaimana gaya negosiasi lawan
• Mengetahui bagaimana bertanya untuk mendapatkan informasi
• Mengetahui bagaimana berkomunikasi dalam negosiasi
• Mengetahui bagaimana cara membaca bahasa tubuh lawan
• Mengetahui bagaimana perilaku yan benar dalam bernegosiasi
• Mengetahui bagaimana mengatasi kesulitan dalam bernegosiasi
• Mengetahui bagaimana membuka dan menutup negosiasi secara positif

TARGET PESERTA:

• Team leaders, supervisors, manEjer, executives, atau siapa saja yang mendapatkan penugasan menangani konflik dalam organisasi.

METODOLOGI:

• Concept (40 – 50%)
• Kasus, diskusi kelompok, presentasi kelompok dan pembahasan.

AGENDA PELATIHAN MANAGING CONFLICT AND NEGOTIATION

1. Pendahuan/Latar Belakang
2. Konflik: Landasan
   1. Definisi Konflik
   2. Mengapa perlu Belajar Mengelola Konflik
   3. Dua Sisi Konflik
   4. Hubungan antara Konflik dan Kinerja
   5. Konsekuensi Konflik
   6. Tipe dan Level Konflik.
   7. Budaya dan Konflik
3. Sumber Konflik
   1. Sumber Konflik Personal
   2. Sumber Konflik Organizational.
4. Mengelola Konflik
   1. Langkah-langkah Mengelola Konflik
   2. Dua Pendekatan Umum Mencegah atau Mengurangi Dampak Konlik
   3. Pendekatan Behavioral
   4. Pendekatan Attitudinal.
5. Negosiasi
   1. Pengertian Negosiasi
   2. Peran Negosiasi dalam Pengelolaan Konflik
   3. Langkah-langkah Melakukan Negosiasi Konflik
   4. Penetapan Sasaran/Strategi Negosiasi
   5. Mengenali Lawan Negosiasi serta Sasaran dan Strategi Lawan
   6. Komunikasi dalam Negosiasi
   7. Etika Negosiasi.
6. Negosiasi: Simulasi Bermain Peran Negosiasi Konflik
   1. Simulasi: Teknik dan Taktik Negosiasi.
7. Penutup
8. Rangkuman.

INSTRUKTUR TRAINING MANAGING CONFLICT AND NEGOTIATION

Sahala P. Sinurat, MSc accomplished, after getting a scholarship from Overseas Fellowship Program (World Bank), his master degree in Operations Research from University of Delaware, Newark (US) in 1990.
With a proven record of teaching, training and consulting experiences and exposure to different cultures behind him, as he held several positions at various organizations that include:

• Consultant and Professional Staff to Lembaga PPM
• Training and Development Manager for Rothmans of Pall Mall Indonesia
• Training and Development Manager for the British American Tobacco (BAT).

Mr Sinurat has more than 8500 hours of teaching in addition to his consulting experience and years of practicing manager. His client list include PT Phillip Morris Indonesia, PT Jasa Marga, PT Pelindo II, PT DaimlerChrysler, PT Capsugel Indonesia, PT Telkom, PT Unilver Indonesia, PT Pembangunan Jaya Ancol, PT BAT, PT Rothmans of Pall Mall Indonesia, PT Coca Cola Bottling Company, PT Amarta Karya, PT Surveyor Indonesia, etc.

Tanggal      :    Kamis-Jumat, 25-26 Juli 2019
Tempat      :    Lumere Hotel, Senen

Investasi    :    Rp  3.900.000,- Plus pajak (Materi, kopi/makan siang, tas, atk/sertifikat)

MANAGING CONFLICT AND NEGOTIATION

cforms contact form by delicious:days