PUBLIC SERVICE AND MARKETING

ACARA

13 – 14 April 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
13 – 14 Mei 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
08 – 09 Juni 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

PENDAHULUAN TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan. Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkah langkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selain itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners.

METODE TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

Lecturer, Simulasi/Role Play, Diskusi, dan sharing experience

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING INI?

Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya.

APA MANFAAT YANG AKAN ANDA PEROLEH?

1. Peserta memahami peran dari front liners
2. Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
3. Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang  efektif
4. Peserta mampu memperbaiki teknik penjualan
5. Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
6. Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
7. Peserta dapat menghindari kesalahan yang umum dilakukan front liners

MATERI TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

1. Memahami peran dan tanggung-jawab seorang Front Liners
2. Ketrampilan Melayani Pelanggan
3. Ketrampilan dan Teknik Menjual
4. Ketrampilan Mengatasi Komplain
5. Ketrampilan Komunikasi Efektif
6. Dasar-Dasar Grooming
7. The Power of Your First Impresions
8. Ringkasan/Role Play

INSTRUCTOR TRAINING

Hani Subagio,SH.,KN.,MM. And Team

VENUE TRAINING

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

TRAINING DURATION 

2  days

JADWAL TRAINING 2020

1. 13 Apr 2020-14 Apr 2020
2. 13 Mei 2020-14 Mei 2020
3. 08 Jun 2020-09 Jun 2020
4. 13 Jul 2020-14 Jul 2020
5. 10 Agust 2020-11 Agust 2020
6. 14 Sep 2020-15 Sep 2020
7. 12 Okt 2020-13 Okt 2020
8. 09 Nop 2020-10 Nop 2020
9. 14 Des 2020-15 Des 2020

INVESTATION PRICE/PERSON 

1. 4.500.000/person (full fare) or
2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with Full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
10. Qualified Instructor
11. ransportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

PUBLIC SERVICE AND MARKETING

cforms contact form by delicious:days