EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY – Available Online

03 Jun, 2020 Call Centres, Customer Service, Online Training, Yogyakarta 0

JADWAL TRAINING ONLINE

12 – 13 Juni 2020 | Rp 2.900.000,- Online Training
22 – 23 Juni 2020 | Rp 2.900.000,- Online Training

Jadwal Training Online 2020 Selanjutnya …

JADWAL TRAINING KELAS

15 – 17 Juni 2020 | Rp 6.900.000,- di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
06 – 08 Juli 2020 | Rp 6.900.000,- di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training Kelas 2020 Selanjutnya …

DESKRIPSI TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

Resepsionis memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan. Resepsionis diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu resepsionis juga harus memiliki etika yang baik dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas- tugasnya. Training ini akan membantu para resepsionis untuk menjadi resepsionis yang handal sehingga dapat memberikan citra postitif pada perusahaan.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING

Memahami dan mengerti tugas dan kewajiban sebagai resepsionis sehingga dapat menjalankan tugasnya dengan baik.
Mengetahui dan memahami tata cara yang baik dalam melayani pelanggan, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan.

MATERI TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

Pengantar
- Peran resepsionis
- Tugas dan kewajiban resepsionis
Teknik membangun hubungan
Teknik Komunikasi yang baik
- Komunikasi langsung
- Komunikasi via telepon
Teknik keterampilan mendengarkan
Pelayanan konsumen
Teknik Bertelepon
- Tips dalam Bertelepon
- Panduan Menerima Telpon
- Panduan Menelpon

PESERTA TRAINING

Pelatihan ini cocok untuk para resepsionis perusahaan, staff yang berkaitan dengan resepsionis dan individu yang ingin mendalami materi ini.

INSTRUKTUR TRAINING

Dra. MC Maryati, MM and Team

JADWAL, INVESTASI, METODE DAN KETENTUAN TRAINING ONLINE 2020

12 – 13 Juni 2020
15 – 16 Juni 2020
17 – 18 Juni 2020
19 – 20 Juni 2020
22 – 23 Juni 2020
24 – 25 Juni 2020
26 – 27 Juni 2020
29 – 30 Juni 2020
1 – 2 Juli 2020
3 – 4 Juli 2020
6 – 7 Juli 2020
8 – 9 Juli 2020
10 – 11 Juli 2020
13 – 14 Juli 2020
15 – 16 Juli 2020
17 – 18 Juli 2020
20 – 21 Juli 2020
22 – 23 Juli 2020
24 – 25 Juli 2020
27 – 28 Juli 2020
29 – 30 Juli 2020
3 – 4 Agustus 2020
5 – 6 Agustus 2020
7 – 8 Agustus 2020
10 – 11 Agustus 2020
12 – 13 Agustus 2020
14 – 15 Agustus 2020
18 – 19 Agustus 2020
24 – 25 Agustus 2020
26 – 27 Agustus 2020
28 – 29 Agustus 2020
31 Agustus 2020 – 1 September 2020
2 – 3 September 2020
4 – 5 September 2020
7 – 8 September 2020
9 – 10 September 2020
11 – 12 September 2020
14 – 15 September 2020
16 – 17 September 2020
18 – 19 September 2020
21 – 22 September 2020
23 – 24 September 2020
25 – 26 September 2020
28 – 29 September 2020
30 Septermber – 1 Oktober 2020
5 – 6 Oktober 2020
7 – 8 Oktober 2020
9 – 10 Oktober 2020
12 – 13 Oktober 2020
14 – 15 Oktober 2020
16 – 17 Oktober 2020
19 – 20 Oktober 2020
21 – 22 Oktober 2020
23 – 24 Oktober 2020
26 – 27 Oktober 2020
2 – 3 November 2020
4 – 5 November 2020
6 – 7 November 2020
9 – 10 November 2020
11 – 12 November 2020
13 – 14 November 2020
16 – 17 November 2020
18 – 19 November 2020
20 – 21 November 2020
23 – 24 November 2020
25 – 26 November 2020
27 – 28 November 2020
30 November 2020 – 1 Desember 2020
2 – 3 Desember 2020
4 – 5 Desember 2020
7 – 8 Desember 2020
9 – 10 Desember 2020
11 – 12 Desember 202
14 – 15 Desember 2020
16 – 17 Desember 2020
18 – 19 Desember 2020
21 – 22 Desember 2020

Investasi dan Fasilitas Training Online

Course Fee Rp 2.900.000
Modul online training
Certificate training Hardcopy dan atau Softcopy

Metode Training Online

Metode pelatihan online dapat dilakukan dengan dua metode dimana Peserta dapat memilih metode yang sesuai. Metode tersebut adalah :

Metode Peserta Belajar Online Mandiri (Asinkron) yaitu:
- Peserta mendownload materi pelatihan (dalam bentuk file PPT/PDF/video) dan belajar mandiri dengan waktu belajar diatur sendiri oleh peserta.
- Masa aktif tayang setiap materi pelatihan 4 minggu dengan disediakan konsultasi maks 4 jam online dihitung sejak materi mulai ditayangkan.
- Apabila diperlukan peserta dapat diskusi atau konsultasi terkait dengan materi yang akan difasilitasi oleh konsultan/trainer melalui berbagai media seperti Google Meet, Hang Out, Zoom, Team link, atau WhatsApp sesuai dengan kesepakatan.
- Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama
Metode Live Online Training (Sinkron) yaitu:
- Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal
- Media Live training dapat menggunakan Google Meet, Hang Out, Zoom atau Team link.
- Tersedia harga khusus jika training yang sama diikuti oleh beberapa peserta dari perusahaan yang sama

Ketentuan Online Training

Persiapan Peserta
- Dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
- Koneksi internet yang stabil.
- Buku dan alat tulis.
Platform yang digunakan
1. Beberapa alternative platform Zoom, Google Meet, Hang Out, Team link atau Webex untuk conference live training
2. Materi, tugas dan dokumen lain akan diupload dalam Google Classroom
3. Peserta menginstall aplikasi sesuai yang akan digunakan

JADWAL DAN INVESTASI TRAINING KELAS 2020

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
15 – 17 Juni 2020
22 – 24 Juni 2020
29 Juni 2020 – 1 Juli 2020
6 – 8 Juli 2020
13 – 15 Juli 2020
20 – 22 Juli 2020
27 – 29 Juli 2020
3 – 5 Agustus 2020
10 – 12 Agustus 2020
18 – 19 Agustus 2020
24 – 26 Agustus 2020
31 Agustus 2020 – 2 September 2020
7 – 9 September 2020
14 – 16 September 2020
21 – 23 September 2020
28 – 30 September 2020
5 – 7 Oktober 2020
12 – 14 Oktober 2020
19 – 21 Oktober 2020
26 – 28 Oktober 2020
2 – 4 November 2020
9 – 11 November 2020
16 – 18 November 2020
23 – 25 November 2020
30 November 2020 – 2 Desember 2020
7 – 9 Desember 2020
14 – 16 Desember 2020
21 – 23 Desember 2020
28 – 30 Desember 2020

Investasi & Fasilitas Training Kelas

Rp 6.900.000 (Non Residential)
Jika Perusahaan/ Instansi mengirimkan lebih dari satu peserta pada judul dan tanggal yang sama maka akan di berikan potongan harga pada peserta kedua dan seterusnya masing – masing sebesar Rp 1.000.000 per peserta.
VIP training Rp 8.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
Quota minimum 2 peserta
Fasilitas: Certificate, Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/ Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)