RECEPTIONIST & OPERATOR TRAINING – Available Online
RECEPTIONIST & OPERATOR
ACARA
23 Maret 2021 | Rp 750.000,- Online Training
07 Desember 2021 | Rp 750.000,- Online Training
Overview Training Receptionist & Operator
Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan receptionist & operator ini diharapkan peserta dapat meningkatkan keterampilannya dalam menjalankan tugas sebagai seorang resepsionis dan operator yang lebih profesional.
Materi Training Receptionist & Operator
- Professional receptionist:
- Fungsi dan tugas resepsionis
- Tata cara menerima tamu:
- Membantu & melayani tamu
- Menerima dan menyampaikan pesan
- Menerima dan menyampaikan surat
- Menghadapi tamu yang sulit
- Penampilan dan sikap positif resepsionis:
- Kesan pertama
- Penampilan fisik
- Sikap positif
- Professional Operator:
- Professional telephone conversation:
- Active listening
- Komunikasi efektif
- Wawasan/product knowledge
- Telephone technique and courtesy:
- Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
- Menelepon keluar
- Mengakhiri telepon
- Telephone courtesy
- Menghadapi penelepon sulit:
- Tips menghadapi penelepon sulit
- Formulir keluhan
- Professional telephone conversation:
- Basic English for Receptionist & Operator
- Beauty Class: Make up dan Simple Hair Do
Metode
Pembahasan konsep, latihan/role play
Wajib diikuti oleh
Resepsionis, operator, junior secretary
Pembicara/ Fasilitator
- Dra. Kussusanti, MSi.
- Saraya Dewani, SS
- Vasthi Trisawati
Waktu Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB
Tanggal Training
- 23 Maret 2021
- 07 Desember 2021
Tempat Training
Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870
Biaya Training
ONLINE TRAINING
- Rp 750.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
INCLASS TRAINING
- Rp 1.850.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
- Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
- Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 3.700.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).
PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR