Receptionist & Telephone Operator

Acara

16 Mei 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta di Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta
04 Juni 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta di Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta
10 Juli 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta di Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta
26 Agustus 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta di Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta

Jadwal Training 2014 Selanjutnya …

A receptionist plays an important part in company because she is a representative of company image. Through receptionist, customer for the first time recognize how well company’s professionalism. Therefore, good ethics and good technique in accepting customer are becoming compulsion which must have by receptionist.

Tujuan dan Manfaat
Setelah pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami

• Memahami perannya dalam perusahaan.
• Mengetahui bagaimana menghadapi dan melayani konsumen, secara langsung ataupun tidak langsung.
• Memiliki motivasi dalam menjalankan perannya sebagai customer service.

Materi Training Receptionist & Telephone Operator

1. Role of Receptionist
2. Rapport Building
3. Presentation Skills
4. Analog Marking
5. Meta communication
6. Listening skills
7. Professional Telephone skills
8. Inner Communication skills

Durasi
Lama Pelatihan adalah 1 hari

Waktu dan Lokasi
Graha Sejahtera Mandiri – Jakarta.

Jadwal Pelaksanaan :

1. 16 Mei 2014
2. 04 Juni 2014
3. 10 Juli 2014
4. 26 Agustus 2014
5. 08 September 2014
6. 15 Oktober 2014
7. 20 Nopember 2014
8. 17 Desember 2014

Investasi
Rp. 950.000,-/ peserta

Yang Anda dapatkan :

• Instruktur yang berpengalaman dibidangnya.
• Hard copy Materi Training
• Sertifikat
• Seminar Kit
• 1x makan siang dan 2x coffee break tiap harinya.

Metode Pelatihan

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Siapa yang harus hadir?
Receptionist, telephone operator, secretary

Fasilitator
Team Trainer
Instruktur berpengalaman di bidangnya, aktif sebagai praktisi lebih dari 8 tahun, pembicara/consultan pada beberapa Lembaga Pelatihan/perusahaan. Pendidikan Minimal S2 .

Susunan Acara
08.30 – 09.00 Pendaftaran dan registrasi peserta
09.00 – 10.30 Materi/ Sesi I
1. Role of Receptionist
2. Rapport Building
10.30 – 10.45 Rehat
10.45 – 12.00 Materi/ Sesi II
1. Presentation Skills
2. Analog Marking
12.00 – 13.00 Rehat – makan siang
13.00 – 15.00 Materi/ Sesi III
1. Meta communication
2. Listening skills
15.00 – 15.15 Rehat
15.15 – 16.00 Materi/ Sesi IV.
1. Professional Telephone skills
2. Inner Communication skills
16.00 Penutupan acara.

Effective Receptionist & Telephone Operator

cforms contact form by delicious:days