TELEMARKETING PROFESSIONAL
ACARA
29 September 2018 | Rp. 2.5000.000 di Hotel Fave Melawai, Jakarta
TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING
Menciptakan tenaga telemarketing yang professional dalam bidangnya serta dapat memberikan citra positif perusahaan
SASARAN TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING
- Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
- Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
- Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
- Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan
MATERI TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING
- Pengertian dan konsep dasar telemarketing
- Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
- Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/ jasa
- Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
- Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
- Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
- Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
- Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
- Paradigma pelayanan sepenuh hati
- Memahami dan mengenal karakter pelanggan
- Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
METODE TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING
Presentasi, Diskusi, Tanya jawab, Games
TARGET PESERTA TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING
Staff hingga manager
INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING
Antonius Karya
Senior Praktisi yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, sebelumnya beliau pernah bekerja pada beberapa perusahaan dengan berbagai jabatan penting seperti , dan saat ini beliau adalah Trainer yang fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam pengembangan kepribadian yang excellence serta mempunyai karakter prima. Beberapa topik training yang sering dibawakan oleh beliau adalah Personal Development, Presentation Skill, Public Speaking, , Problem Solving & Decision Making, Conflict Management, Leadership Skill, Managerial Skill, Presentation Skill, Interpersonal Communication, Public Relation, Service Excellent, Marketing. Beliau juga sering menjadi pembicara ada berbagai seminar/training.
INVESTASI TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING
Rp. 2.500.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.
PROFESSIONAL TELEMARKETING