TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY – Available Online
ACARA
16 April 2021 | Rp 750.000,- Online Training
02 September 2021 | Rp 750.000,- Online Training
Teknik menelepon (telephone techniques) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon.
Training telephone techniques & courtesy ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.
MATERI PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY
- Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
- Professional telephone conversation:
- Sikap positif
- Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
- Active listening
- Assertiveness
- Wawasan luas.
- Teknik dan etiket dalam:
- Menerima telepon
- Holding/transferring
- Menelepon.
- Menghadapi penelepon sulit.
PESERTA
Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service officer.
FASILITATOR
Dra. Kussusanti, Msi.,
Waktu Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB
Tanggal Training
- 16 April 2021
- 2 September 2021
Tempat Training
Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870
Biaya Training
ONLINE TRAINING
- Rp 750.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
INCLASS TRAINING
- Rp 1.850.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
- Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
- Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 3.700.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).