TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
ACARA
17 – 19 Februari 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
16 – 18 Maret 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
07 – 09 April 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Bandung
Jadwal Training 2020 Selanjutnya …
TQM INTRODUCTION AND OBJECTIVE
Total quality management (TQM), juga dikenal dengan Total Quality Control (TQC), adalah suatu tool manajemen untuk meningkatkan total performance, yang merupakan filosofi manajemen yang mengintegrasikan semua fungsi-fungsi organisasi, seperti marketing, finance, engineering, production, design, customer service dan lain-lain, yang memfokuskan pemenuhan kebutuhan customer dan sasaran organisasi. TQM memberdayakan total organisasi, dari tenaga kerja sampai kepada CEO, dengan tanggung jawab penjaminan kualitas terhadap produk dan atau jasa, dan sistem manajemen prosesnya.
TQM merupakan suatu pendekatan terintegrasi oleh manajemen untuk memfokuskan semua fungsi dan level organisasi pada kualitas dan continuous improvement. Sampai sekarang TQM menjadi sangat penting untuk meningkatkan kapabilitas proses perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami konsep-konsep TQM serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen dalam upaya meningkakan daya saing.
TQM TRAINING MATERIAL OUTLINE
- Pendahuluan dan overview
- Perubahan sosial dan mutu produk
- Tahap gerakan kualitas
- Siklus hidup produk
- Prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM
- Model TQM
- 10 dimensi service quality
- Mengidentifikasi harapan konsumen
- Model kebutuhan konsumen
- Tujuh (7) alat kendali mutu
- Studi kasus
- Diskusi interaktif
INSTRUCTOR
Dr. Achmad Fadjar, SE, MM.Ak, Doktor lulusan Universitas Padjadjaran adalah praktisi serta konsultan senior dalam bidang Akunting, Finance, Marketing dan HR Training & Development. Telah lebih dari lima belas tahun beliau sebagai praktisi dan pengajar, telah banyak membantu para klien dalam membuka wawasan dan menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan dengan effective dan effisien. Pengalaman sekian lama telah mengantar beliau dalam penguasaan berbagai topic ilmu antara lain; Financial & Budgeting, Effective Presentation & Negotiation Skill, Interpersonal Skill and Communication Skill, Leadership & Team Development for Management Success, SDM Berbasis Kompetensi, Outsourcing Management, Tender & Contract System serta banyak lagi topik lainnya.
Beberapa klien/ user yang pernah mengunakan jasa beliau : PT. Timah Tbk. PT. Arun LNG, PT. Batu Bara Bukit Kendi, PT. Petrosea Tbk. , PT. Chevron Pacific Ind., PT. Freeport Ind. PT. Banpu ( Infocomindo ), PT. Medco E&P, PT. Semen Gresik ( persero ) Tbk. Petrochina Int’l, PT. Vico Indonesia, Pertamina, Cnooc Ses Ltd., PT. British Petroleum, BP Migas, PT. Pupuk Kaltim, PT. Badak NGL, PT. Inco Ind. Tbk. PT. Nusa Halmahera, PT. Kaltim Pacific Amoniak, PT. Surveyor Ind. PT. Samindo Utama Kaltim, PT. Lekomaras, PT. Nusa Halmahera Mineral, PT. Pusri, PT. Kaltim Prima Coal ( KPC ), PLN, UTSG, HESS Indonesia Pangkah Ltd, PT. Aneka Tambang, PT. Adaro Indonesia, PT. Puncak Jaya Power, PT. Sandvick SMC, PT. Rekayasa Industri, PT. Kideco Jaya Agung, PT. RedPath Indonesia, PT. Kitadin Embalut, PT. Indominco, PT. Centra Indo Teknik, PT. Arutmin, PT RedPath Indonesia, PT. Bama Bumi Sentosa, PT. Santos, PT. Indomuro Kencana Straits, PT. Jasindo, PT. Krakatau Wajatama, PT. Citic Seram Energi, PT. Kaltim Prima Industri, PT. Connoco Phillips Indonesia, Total E & P Indonesie, PT Energi Sengkang, PT. Hexindo, PT. Turbaindo Coal Mining, PT Berau Coal, Poltek Bengkalis,PT. Bank Mandiri, PT. Angkasa Pura 2, Embassy of the Kingdom of Netherlands, PT. Inspindo Mulia, Pertamina Hulu Energi ONWJ Ltd., UNDP, dll.
VENUE
Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll
TRAINING DURATION
3 hari
- 17 Feb 2020-19 Feb 2020
- 16 Mar 2020-18 Mar 2020
- 07 Apr 2020-09 Apr 2020
- 11 Mei 2020-13 Mei 2020
- 15 Jun 2020-17 Jun 2020
- 08 Jul 2020-10 Jul 2020
- 19 Agust 2020-21 Agust 2020
- 09 Sep 2020-11 Sep 2020
- 19 Okt 2020-21 Okt 2020
- 16 Nop 2020-18 Nop 2020
- 09 Des 2020-11 Des 2020
HARGA INVESTASI/ PESERTA
- 6.500.000/ peserta (bayar penuh) atau
- 6.250.000/ peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
- 5.950.000/ peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)
FACILITIES FOR PARTICIPANTS
- Modul Training
- Flashdisk Training berisi materi training
- Sertifikat
- ATK: NoteBook dan Ballpoint
- T-Shirt
- Ransel
- Foto Training
- Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
- Makan siang dan 2 kali coffeebreak
- Instruktur yang Qualified
- Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)