1st INDONESIA WORLD CLASS QUALITY CONFERENCE (Pasti Jalan)

1st INDONESIA WORLD CLASS QUALITY CONFERENCE

JW Marriott Hotel, Surabaya | 20 , 21 , 22 Desember 2012 | Rp. 5.500.000,- s.d. Rp. 9.000,000,-

Sejarah sistem mutu modern di dunia, ditandai dengan diterbitkannya panduan pengendalian mutu pertama di Negara Inggris.

Di era tahun 70-an USA menerbitkan MIL-Q-9858 suatu spesifikasi mutu dan MIL-I-45208 merincikan persyaratan sistem inspeksi. Demikian pula UK menerbitkan BS 5179 panduan pengendalian mutu pertama dan BS 5750 persyaratan untuk suatu sistem mutu. Berlanjut tahun 1987 ISO–International Organisasi for Standarisation yang didirikan tahun 1946 dengan head quarter di Swiss dengan anggota Badan Standarisasi dari berbagai negara di seluruh dunia, termasuk Indonesia diwakili oleh BSN (Badan Standarisasi Nasional), menerbitkan standar ISO 9000:1987 sebagaistandar yang menguraikan persyaratan untuk sistem manajemen mutu dan ISO 10000 berupa panduan untuk audit, kalibrasi, pembuatan pedoman mutu dan dokumentasi lainnya.

Perkembangan ekonomi dunia dengan daya kompetisi tinggi dimulai saat perdagangan bebas antar negara disebut era globalisasi saat ini. Sejak diberlakukan sistem perdagangan bebas (NAFTA, WTO, APEC, AFTA, ACFTA) persaingan semakin ketat antar perusahaan/organisasi, bahkan antar negara, menyebabkan para pelaku usaha maupun pemangku jabatan negara harus berlomba-lomba dalam melakukan pengendalian dan peningkatan produk atau jasa yang dihasilkan untuk mampu bersaing.

Tuntutan hasil produk dan layanan tersebut saat ini semakin tinggi dengan kewajiban pemenuhan standar jaminan mutu secara internasional. Hal tersebut membuat kewajiban implementasi sistem manajemen mutu di segala bidang usaha, baik swasta maupun pemerintahan. Mutu adalah salah satu tuntutan serta salah satu kunci sukses bagi perusahaan/ organisasi maupun personal untuk memenangkan persaingan global di berbagai bidang. Hanya perusahaan/organisasi maupun individu mengedepankan mutu dapat bertahan di era globalisasi ini.

Berangkat dari kecemasan akan semakin tertinggal pemahaman peningkatan mutu di Indonesia, dibandingkan dengan negara tetangga dan negara maju lainnya. Perbedaan semakin jauh karena para negara tetangga sudah lari melesat kedepan, sementara kita masih berencana atau bahkan masih bermimpi. Kebutuhan mendesak regulasi mutu di Indonesia, hal tersebut ditandai dengan terbitnya UU no. 25/2009 tentang pelayanan publik bagi instansi penyelenggara jasa, industri maupun administratif.

Gerakan menyeluruh masih diperlukan untuk mendapatkan percepatan pemahaman dan kepastian hukum terkait dengan peningkatan mutu sesuai diisyaratkan dalam undangundang tersebut. Namun ini masih di tingkat UU, harus dijabarkan dalam bentuk aturan di tingkat bawah.

Untuk itu era globalisasi memerlukan pemahaman secara arif, menyeluruh dan berkesinambungan. Salah satu upaya untuk masuk dalam komunitas global adalah pengembangan budaya mutu, harus menjadi perhatian utama baik secara vertical dan horizontal. Kesenjangan yang harus dikejar bukanlah pekerjaan individu atau kelompok saja, melainkan sudah merupakan tanggung jawab bersama yang dilaksanakan secara serentak dalam suatu gerakan peningkatan budaya mutu (quality improvement action).

House of Quality Indonesia (HOQI) group berkantor pusat di Surabaya hadir dalam rangka mendedikasikan diri menjawab tantangan ini untuk Indonesia. Kehadiran House of Quality Indonesia (HOQI) disaat yang tepat, dimana isu peningkatan mutu sedang bergerak dari program sporadik menjadi kebiasaan dan selanjutnya merupakan tata nilai budaya bangsa positif. HOQI merupakan suatu konsep sederhanayang ingin menggugah para pemerhati mutu untuk berhimpun dalam komunitas peduli peningkatan mutu di seluruh sendi kehidupan bangsa Indonesia tercinta, di tengah gelombang globalisasi.

Saat diresmikan, HOQI telah mendapat anugerah MURI sebagai komunitas pemerhati peningkatan mutu pertama di Indonesia dan menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 secara disiplin dan konsisten, disertai komitmen tinggi untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan perbaikan segala aspek tanpa henti. HOQI secara group sebagai organisasi yang mendedikasikan kompetensi pada bidang peningkatan mutu di Indonesia, diawali melalui Lembaga Sertifikasi Mutu Internasional pada lebih dari 1.000 perusahaan sejak tahun 2004, juga telah menerbitkan media berskala nasional The Quality magazine dengan rekor MURI di tahun 2010, sebagai Indonesia’s no 1 Quality Magazine. Melalui cara tersebut diatas,HOQI memiliki kendaraan strategi untuk mengkomunikasikan peningkatan budaya mutu di seluruh Indonesia. Bravo Indonesia Bermutu!

DESKRIPSI

1st INDONESIA WORLD-CLASS QUALITY CONFERENCE 2012
“LEADING WITH QUALITY CULTURE VENUE “

PIHAK-PIHAK YANG MENGAMBIL MANFAAT DARI ACARA INI
Pemilik Bisnis

1. Pimpinan Perusahaan : Komisaris, Direktur, CEO, Manager, Supervisor
2. Penanggungjawab Sistem Manajemen Mutu: Management Representative/MR, Internal
3. Auditor, Document Control, Sekretaris, dll
4. Pemegang Jabatan di pemerintahan/BUMN/BUMD/ Dinas pelayanan Publik Pemerhati Mutu: Ketua/Pengurus/ anggota Asosiasi, Auditor/Konsultan Mutu
5. Akademisi : Rektor, Dekan, Mahasiswa, Media massa

PRAKTISI MUTU DAN PEMERHATI MUTU:

1. Author & Founder UP! YOUR SERVICE International Keynote & workshop speaker, Mr Ron Kaufman
2. Jamu Jago Group President Commissioner, Jaya Suprana
3. Chairman of the Master of Management program University of Indonesia, Rhenald Kasali, Ph.D
4. International Director John Robert Powers Indonesia, Indayati Oetomo
5. Senior Lead Assessor of Certification, Dr. Harry Parathon, SpOG(K)
6. PT Survindo Putra Pratama, Group PT Surveyor Indonesia (Persero) President & CEO, Atantya Harpindi Mulyanto, SE, M.Si
7. Academy Hypnotherapy Indonesia Founder, Ariesandi Setyono, S. CHT
8. Licensed Executive & Business Coach -Action Coach, Agus Sanetyo
9. Rector University of Ciputra, Ir. Tony Antonio, M.Eng
10. Chairman Commission of Hospital Accreditation, DR. dr. Sutoto, M.Kes
11. WQC + Workshop By Ron Kaufman

Materi
Hari Pertama
Uplifting Customer Service and Building Service Cultures by Ron Kaufman

Hari KeDua

• Opening Ceremony  by DR.H.Soekarwo,S.H.,M.Hum
• Quality in the Globalization Era by Widayanti
• Building Superior Service Culture in Globalization Era by Ron Kaufman
• Innovation of Product Quality in Indonesia by Rachmat Gobel
• Improve Quality in Construction Services by Bintang Perbowo,SE.,MM
• When we Feel Appropiately to Implement Quality by Atantya Harpindi Mulyanto, SE.,M.Si
• Requirements to Apply for Standard of Health Care:Quality and Safety by DR.dr.Sutoto. M.Kes
• Secret of Making World Class University by Ir.Tony Antonio
• Foster of Quality Mindset by Ariesandi Setyono

Hari KeTiga

• Accelerate The Development of Quality Culture in Indonesia   by Dahlan Iskan
• Why People Always Requires Quality   by  Jaya Suprana
• Power of Quality Services in Corporate Sector by Zulkifli Zaini
• High Impact Service Excellent by Ayu Dyah Pasha
• Ethics and Excellent Service by Indayati Oetomo
• Powerful Strategy to Grow and Profitable Business by Agus Sanetyo
• Quality Applied to the corporate Strategy by Emirsyah Satar
• The Importance of Certification Process in Quality Business by Dr. Harry Parathon
• Secrets of Enterpreneurship by Renald Kasali, Ph.D
• Quality Culture Formula by Widayanti

Wajib diikuti oleh    

1. Pemilik Bisnis
2. Pimpinan Perusahaan : Komisaris, Direktur,CEO,Manager,Supervisor
3. Penanggung Jawab Sistem Manajemen Mutu:Management Representative/MR,Internal
4. Auditor Document Control, Sekretaris,dll
5. Pemegang Jabatan di Pemerintahan/BUMN/BUMD/Dinas Pelayanan Publik Pemerhati Mutu:Ketua/Pengurus/anggota Asosiasi,Auditor/Konsultan Mutu Akademisi:Rektor, Dekan, Mahasiswa
6. Media Massa

cforms contact form by delicious:days